Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que suele preguntarse antes y después de comprar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te contestamos nosotros mismos.

I

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?
Entra en la prenda que te guste, elige el color y la talla y pulsa añadir a la bolsa. Cuando lo tengas todo, abre la bolsa y sigue los pasos del pago: tus datos, el envío y el pago.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los métodos que aparecen en el último paso de la compra. El pago es seguro y lo procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar solo con tu correo. Si creas una cuenta, podrás ver tus pedidos y guardar tus direcciones para la próxima vez.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido ya hecho?
Escríbenos cuanto antes desde la página de contacto con tu número de pedido. Si todavía no ha salido, haremos lo posible por cambiarlo.

II

Envíos

¿A dónde enviáis?
De momento enviamos a toda España. Queremos llegar a más países en los próximos drops.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío estándar es gratis en todos los pedidos a España, sin importe mínimo.
¿Cuándo llega mi pedido?
Preparamos cada pedido a mano y con cuidado. Tienes los detalles en nuestra página de envíos. Si tienes prisa por recibirlo para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar.

III

Tallas y prendas

¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada prenda tienes una guía de tallas con las medidas en centímetros, tomadas en plano. Compárala con una prenda tuya que te quede bien. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor para una caída más relajada.
¿En qué colores está cada prenda?
Las prendas del Drop 01 vienen en nueve colores: blanco crudo, crema, blanco nieve, beige, piedra, azul claro, navy, verde inglés y burdeos. Todos combinan entre sí, para que puedas montar un armario entero sin pensar demasiado.
¿Por qué un color o una talla aparece agotado?
Fabricamos en tiradas cortas, sin producir de más. Cuando un color o una talla se agota, lo verás tachado. Si te interesa, escríbenos y te avisamos cuando vuelva.
¿Qué quiere decir "próximamente" en algunas prendas?
Son piezas del Drop 01 que aún no hemos lanzado. Ya puedes ver sus fotos y su precio, pero todavía no se pueden comprar. Las abriremos en cuanto estén listas.
¿Qué significa el VA bordado?
Es nuestro monograma, de VANTAGE. Va bordado en cada prenda, pequeño y discreto. Te contamos la historia del nombre en la marca.
¿Cómo cuido mis prendas?
Sigue siempre la etiqueta de cada prenda. Como norma general: lavar del revés, en frío y con colores parecidos, y secar al aire. Así el color y el bordado se mantienen como el primer día.

IV

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Las condiciones y los plazos están en nuestra política de devoluciones. Para empezar un cambio o una devolución, escríbenos desde contacto con tu número de pedido.
Me ha llegado algo mal, ¿qué hago?
Lo sentimos de verdad. Escríbenos con tu número de pedido y una foto de la prenda, y lo solucionamos lo antes posible.

V

La marca

¿Quién está detrás de VANTAGE?
Dos amigos de Madrid con un sueño: crear nuestra propia marca de ropa clásica, pensada para durar. Lo contamos entero en nuestra historia.
¿Habrá más colecciones?
Sí. El Drop 01 es solo el principio. No sacamos colecciones cada mes: lanzamos por drops, cuando una prenda está lista y nos convence a los dos.

¿Te queda alguna duda?

Escríbenos. Te responde una persona, no un robot.

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